دارسة السياق البيئي الخارجي العام والخاص للمنشأة
يركز تحليل البيئة الخارجية على معرفة الاتجاهات والأحداث الخارجية وعلى تقييمها من أجل معرفة الفرص التي يمكن للمؤسسة أن تستفيد منها وكذلك التهديدات التي قد تؤثر على عملها. ولذلك, فإن التحليل الشامل والمستمر والدقيق يمكن المدراء من صياغة استراتيجيات تستفيد من الفرص المتاحة وتقلل من تأثير المخاطر أو التهديدات. تتلخص مهمتنا في عيادات الأداء في تحليل البيئة الخارجية على تحليل النشاطات التالية:
يركز هذا التحليل على معـرفة كل ما تقـوم به المؤسسة من نشاطات وعملـيات وإجراءات, كيفية قيامها بذلك, والأسـباب الدافعة لقـيامها بما تقوم به على نحو معين, وذلك للتحقق من قدرتها على الاستجابة للبيئة الخارجية. تحدد نتائج التحاليـل, كل ما يجب أن تقـوم به المؤسسة من إجراءات لمعالجة, تعديل, أو تحسين إستراتيجيتها, أنظمتـها, سياساتها, طرق عملها, أو أي إجراءات أخرى تمكنها من الاستجابة بفعالية للبيئة الخارجية حيث الاستفادة من الفرص وتجنب المخاطر. يشمل تحليل البيئة الداخلية :
إن أهم أهداف التحليل الإستراتيجي يكمن في تطوير إستراتيجية فعالة تمثل خارطة الطريق التي تساعد المنشأة على الانتقال من وضعها الراهن “مستوى أدائها الفعلي” إلى المستوى الذي يحقق أهدافها وطموحها المتمثل برؤيتها, الأمر الذي يتطلب إجراء تقييم حقيقي وشامل لتحديد وقياس الفجوة بين مستويي الأداء. ومن أجل معالجة هذه الفجوة بأكثر الطرق فعالية وأقلها كلفة. يساعد هذا التحليل المنشأة في:
